Conditions Générales de Vente
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la vente du produit numérique « Méthode RENOUER LE DIALOGUE » sur le site renouer-le-dialogue.fr.
Le produit se compose d'un guide au format PDF (11 chapitres + bonus) et d'un accès au Coach IA personnel, accessible via un lien unique envoyé par email après achat.
2. Prix
Le prix de la Méthode RENOUER LE DIALOGUE est de 67€ TTC. Ce prix inclut l'intégralité du produit (guide PDF + Coach IA). Le prix est susceptible d'évoluer après la période de lancement — le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
3. Commande et paiement
La commande s'effectue via la plateforme de paiement sécurisée Lemon Squeezy. Le client est redirigé vers une page de checkout hébergée par Lemon Squeezy. Le paiement est traité par Stripe.
La commande est confirmée par un email envoyé à l'adresse fournie lors du paiement. Cet email contient le lien d'accès au Coach IA et le guide en pièce jointe.
4. Livraison
Le produit étant dématérialisé, la livraison est immédiate : le guide PDF est joint à l'email de confirmation, et le lien d'accès au Coach IA est fourni dans ce même email.
5. Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux contenus numériques dont l'exécution a commencé avec l'accord du consommateur.
Toutefois, RENOUER LE DIALOGUE va au-delà de l'obligation légale et propose une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours (voir article 6).
6. Garantie satisfait ou remboursé
Vous disposez de 30 jours à compter de la date d'achat pour demander un remboursement intégral, sans condition ni justification.
Pour exercer ce droit, envoyez simplement un email à bonjour AT renouer TIRET le TIRET dialogue POINT fr en mentionnant votre adresse email d'achat. Le remboursement est effectué sous 7 jours ouvrés.
Cette garantie s'ajoute au droit de rétractation légal et ne le remplace pas. Elle est plus favorable au consommateur.
7. Propriété intellectuelle
Le contenu du guide PDF, la structure de la Méthode, le système de prompts du Coach IA et l'ensemble des textes du site sont la propriété exclusive de l'éditeur.
L'achat confère un droit d'usage personnel et non cessible. Il est interdit de revendre, reproduire, diffuser ou partager le guide ou l'accès au Coach IA sans autorisation écrite préalable.
8. Responsabilité
La Méthode RENOUER LE DIALOGUE est un outil d'accompagnement informatif. Elle ne constitue pas un conseil médical, psychologique ou juridique. En cas de détresse psychologique ou de situation complexe, il est recommandé de consulter un professionnel de santé qualifié.
L'éditeur ne saurait être tenu responsable d'une absence de réconciliation ou d'un résultat non conforme aux attentes de l'utilisateur. La Méthode fournit des outils, leur efficacité dépend de nombreux facteurs individuels.
9. Disponibilité du Coach IA
Le Coach IA repose sur une API tierce. L'éditeur s'engage à maintenir le service accessible 24h/24 dans la limite des contraintes techniques. En cas d'interruption prolongée, les utilisateurs en seront informés par email.
L'accès au Coach IA est garanti sans limite de durée pour les acheteurs ayant acquis la Méthode pendant la période de lancement.
10. Litiges et droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le client est invité à contacter l'éditeur à bonjour AT renouer TIRET le TIRET dialogue POINT fr pour rechercher une solution amiable.
À défaut d'accord, le litige sera porté devant les tribunaux compétents du ressort du domicile du défendeur.
Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
11. Modification des CGV
L'éditeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
Dernière mise à jour : août 2026.